Termeni si conditii

Termeni si conditii

 

Achizitionarea produselor prin intermediul site-ului firmei se realizeaza numai prin acceptarea unor termeni si conditii, care va vor fi prezenate in randurile ce urmeaza si pe care va rugam sa le cititi cu atentie.

Compania S.C. CALOR S.R.L.  isi rezerva dreptul de a  face modificari ale acestor prevederi fara nici o  consemnare.

- Conform legislatiei, datele personale ale clientilor furnizate pe site  sunt folosite doar pentru efectuarea comenzilor online.

- Imaginile din cadrul site-ului au scop informativ, fiind prezentate cu titlu de exemplu, produsele livrate clientilor pot avea mici diferente vizibile de culoare, accesorii, aspect etc.

- S.C CALOR S.R.L.  nu  poate oferi garantia disponibilitatii produselor afisate, in stoc.Compania  isi asuma dreptul de a nu onora anumite comenzi in cazul in care produsele nu mai sunt disponibile in stoc.Suma de bani  achitata in avans va fi returnata clientului de catre firma intr-un termen limita.

- Avansul perceput de firma in cazul comenzilor  este echivalent cu minim  30% din valoarea totala a facturii.

- Regulamentele  promotiilor  existente sunt  stabilite  de firma.Aceste regulamente sunt puse la dispozitia clientilor pe site-ul companiei. Clientii care inregistreaza o comanda in timpul unei promotii inca valabila si cei care respecta intreg regulamentul pot beneficia de aceste promotii, in limita stocului disponibil.

- Preturile produselor sunt actualizate in functie de cursul ING BANK.

- Compania Calor si furnizorii sai nu raspund de eventualele erori de tipar care pot interveni in afisarea preturilor, culorilor, imaginilor, caracteristicilor etc.In eventualitatea in care pretul produselor sau anumite caracteristici au fost afisate gresit pe site, firma isi  asuma raspunderea si  face toate demersurile pentru a anula comanda (daca aceasta nu a fost efectuata inca) si pentru a contacta clientul in cat mai scurt timp si a-l  informa despre anularea comenzii.

- Produsele  comercializate de firma  S.C. CALOR S.R.L. sunt prezentate in ambalaj original si sunt insotite de Factura fiscala si Certificat de garantie in momentul  livrarii.

- Garantia  se  revendica la sediul firmei (specificat in paginile contractului) prin repararea sau substituirea produselor defecte. Conditiile de garantie sunt in concordanta cu legislatia, conform Legii 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei clientul este obligat sa prezinte  produsele in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, formularul de garantii, copiile de pe factura  fiscala si certificatul de garantie. In situatia in care clientul nu  respecta conditiile prevazute si nu aduce produsele insotite de aceste acte, firma este  nevoita sa raspinga  solicitarea de garantie si sa inapoieze clientului produsul fara a-l repara sau inlocui.

 

Nu constituie obiectul garantiei produsele care prezinta  urme fizice precum: zgarieturi, lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau deteriorate, etichete sau sigilii modificate sau dezlipite, produsele folosite in conditii  necorespunzatoare, produsele care prezinta setari si instalari incorecte, produsele care au fost conectate la surse defecte sau la prize fara impamantare si produsele care s-au deteriorat in urma patrunderii de lichide, de metale sau substante chimice in interiorul componentelor.In cazul in care punerea  in functiune sau instalarea sunt facute de catre persoane neavizate garantia este anulata de catre service-ul autorizat. De la  preluarea produsului in service si pana la returnarea acestuia,  termenul de solutionare al garantiei este de 20 de zile lucratoare. Plata transportului in cazul produselor trimise tur-retur  ii revine in totalitate clientului ca obligativitate.

 

 

Functiile ce revin departamentului de service nu includ urmatoarele sarcini/obligativitati:

 

 

  • Cheltuielile de  transport  de la client la centru de service si inapoi
  • Cheltuielile de deplasare, in cazul in care echipa este solicitata de catre client la locul instalatiei

 

 

- Pentru firmele din aceeasi ramura de activitate care au semnat un contract cu firma Calor, operatiunile de service nu includ  decat schimbul de piese  pe  perioada garantiei, toate costurile celorlalte  operatiuni  fiind suportate de firma din acelasi sector de activitate.

 

- In cazul produselor achizitionate de la distanta exista optiunea returnarii produselor, conform O.G. 130/2000. In termen de zece zile  lucratoare, aceste produse pot fi returnate fara a fi invocat nici un motiv si fara  a exista penalitati ulterioare, insa cu repectarea anumitor conditii  elementare.Produsele trebuie prezentate la service in ambalajul original si sa  fie in aceeasi stare de prezentare ca in momentul livrarii.Restituirea  produselor i se va atribui tot clientului ca obligativitate  si se va folosi acelasi mijloc de expediere ca si la trimitere.Suma asociata comenzii va fi restituita clientului in termen de maxim 30 zile de la data anularii contractului.Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Produsele care prezinta  particularitati fizice precum zgarieturi, lovituri, ciobituri, socuri etc. nu sunt admise pentru returnare.

 

- S.C  CALOR  S.R.L.  isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

- Intregul concept al site-ului www.fose-septice-ecologice.ro (imagini, idei, texte, grafica, design, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date) este proprietatea firmei Calor si a  firmelor asociate cu aceasta, fiind protejata prin legea drepturilor de autor.Utilizarea elementelor din site fara acordul companiei  este considerata un abuz, o actiune ilegala si se pedepseste  conform legii.

 

Politica de confidentialitate

 

- S.C  CALOR  S.R.L. atesta  faptul ca va respecta  drepturile oferite de Legea nr 677/2001  pentru protectia  persoanelor  cu privire  la prelucrarea datelor cu caracter  personal si cu libera circulatie a acestor date.

- Securitatea si confidentialitatea datelor receptionate si transferate din sistemul informational al firmei sunt  asigurate de S.C. CALOR S.R.L. Aceste informatii raman confidentiale si  vor putea fi folosite doar in scopuri strict contractuale, confirmarea unor comenzi, transmiterea unor actualizari in legatura cu promotiile existente si  instiintari cu privire la comanda facuta, aceste demersuri fiind realizate doar cu acordul  anticipat al clientului.

- S.C. CALOR S.R.L. nu transmite  datele dumneavoastra mai departe unor terti, nu le utilizeaza in alte scopuri cu exceptia celor  contractuale si nici nu incurajeaza spam-ul, pastrand caracterul confidential al datelor prevazut in colaborarea realizata.

Clientii au dreptul  de a sterge din baza de date a firmei adresa de e-mail, trimitand un mail  la adresa office@calor.ro ,cu precizarea ca doreste ca datele sale sa fie eliminate din sistemul informational al firmei.

- Site-urile de legatura comerciala sau publicitara cu site-ul firmei Calor raspund de continutul  propriilor pagini, firma Calor  nefiind  raspunzatoare pentru acest continut, ea avand drept raspundere  propriul site.

 

 

Comanda pe site

 

Pentru a putea realiza  o comanda pe site-ul firmei S.C . CALOR  S.R.L  trebuie sa realizati urmatoarea etapa:

- sa va inregistrati, folosind  o adresa de e-mail valida.In cazul in care sunteti deja  inregistrat, vi se  solicita  actualizarea datelor cu caracter privat (datele dumneavoastra de contact si adresa de livrare) in sectiunea contul meu, inainte de a executa  o comanda noua.

 

Pentru a  putea efectua o comanda apasati pe  comanda”Adauga in Cos” .produsul va fi adaugat in lista dumneavoastra de cumparaturi. Pentru vizualizarea listei puteti accesa  cosul

de cumparaturi.Daca doriti sa verificati si  o lista mai veche de cumparaturi puteti accesa comanda istoric comenzi si va vor fi afisate toate  produsele comandate in trecut.

 

 

 

Comanda  telefonica

 

Pentru a  efectua  o comanda  prin intermediul telefonului, puteti  accesa urmatoarele numere de telefon, intre orele 8:00 si 16:30, de luni pana vineri:

Telefon: (021) 411.44.44 , Fax: (021) 411.36.14 , Mobil: 0744.338.231 ; 0722.580.162

Valoarea minima a comenzii este de 100 de RON.

 

 

Efectuarea platii:

  Aveti la dispozitie  urmatoarele  variante de a achita  comenzile:

-          numerar la sediul nostru

-          prin virament bancar (ordin de plata).Pentru aceasta modalitate de plata  va solicitam sa instiintati pentru  trimiterea  facturii proforme.Livrarea comenzii se efectueaza numai dupa ce intreaga suma a intrat in contul S.C. CALOR  S.R.L.

-          prin credit  bancar.Clientii firmei pot apela la  institutiile bancare in vederea obtinerii unui credit. Firma S.C. CALOR  S.R.L   nu poate acorda rate, credite sau alte facilitati de plata, nu  functioneaza in domeniu de activitate economic, ea solicitand plata integrala a comenzilor  inregistrate de clienti.

-          prin ramburs. Daca aceasta modalitate de plata este solicitata in afara Bucurestiului,      

            este necesara  plata  valorii returului  catre sediul firmei (13.5 RON + 1% din valoarea 

            rambursului). In Bucuresti nu se percep taxe pentru returul rambursului.

 

 

Modalitati de livrare:

Suma minima a unei comenzi este de 100 de RON, iar livrarea se face in functie de alegerea              clientului, prin serviciul de curierat rapid sau direct de la sediu ( de la depozitul firmei).

 

 

-          Livrarea comenzii, pentru produsele existente in stoc, se realizeaza intr-un interval de 24h – 48h , in functie de optiunile  clientului.

-          Pentru produsele care necesita o comanda la producatori si nu sunt  existente in stoc, livrarile  sunt confirmate telefonic beneficiarului.

 

 

 

Pentru alte  informatii referitoare la modalitatile de livrare a comenzilor va puteti adresa la urmatoarele numere de telefon: (021) 411.44.44 ; Mobil: 0744.338.231 , 0722.580.162

 

 

 

*Livrarea marfii  beneficiaza  de asigurare in conditiile specificate de serviciul de curierat rapid  utilizat.( vezi site-ul transportatorului ).

Telefon: 021.411.44.44

Nu esti inregistrat ? Fa-ti un cont nou !

LOGIN

Salut

© www.fose-septice-ecologice.ro 2017 | ANPC


Fose septice, fose ecologice, statii de epurare, degresatoare, epurare apa in general